Aviso de Privacidad Integral Synergy Lab – México (LFPDPPP)

Última actualización: 01 de Enero de 2026
Responsable: Synergy Lab con domicilio en Valle de las Jacarandas 17, Zibatá, Querétaro, 76269, México,

correo [email protected]
Aplica a: synergylab.site (el “Sitio”) y synergylab.com.mx (la plataforma “Servicio”).

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar:

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo.

Cuenta: usuario, contraseña cifrada, roles/permisos.

Facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, comprobantes.

Soporte: mensajes, tickets, archivos que nos compartas.

Técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies, eventos de uso, logs.

Datos de terceros cargados por el Cliente: Si el Usuario/Cliente sube datos de sus prospectos o clientes (teléfonos, correos, notas, etc.), esos datos se tratan para prestar el Servicio.

2. Finalidades

Primarias (necesarias):

Crear y administrar tu cuenta.

Operar el Servicio y sus funciones.

Procesar pagos/facturación y prevención de fraude.

Atención al cliente y soporte técnico.

Seguridad, auditoría, cumplimiento legal.

Secundarias (opcionales):

Envío de información comercial, novedades y promociones.
Si no deseas finalidades secundarias, escribe a [email protected].

3. Relación de roles (muy importante)

Cuando tú cargas datos de tus contactos/prospectos al Servicio, tú normalmente actúas como Responsable de esos datos y Synergy Lab como Encargado (proveedor que trata datos por tu cuenta y bajo tus instrucciones).

Tú confirmas que cuentas con los avisos/consentimientos necesarios para comunicarte con tus contactos según la ley aplicable.

4. Transferencias y encargados

Synergy Lab opera con infraestructura y proveedores tecnológicos (subencargados) para prestar el Servicio (p. ej., hosting, mensajería, analítica, pagos, soporte e integraciones). La lista de proveedores puede variar según las funciones habilitadas y podrá actualizarse conforme evolucione el Servicio. Algunos pueden estar ubicados fuera de México; en esos casos se implementan medidas contractuales y de seguridad razonables.

No vendemos tus datos.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables administrativas, técnicas y físicas: controles de acceso, cifrado/hasheo de credenciales, monitoreo y buenas prácticas de seguridad. Aun así, ningún sistema es infalible.

6. Conservación

Conservamos datos el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales, auditoría y resolución de controversias. Luego se eliminan o anonimiza(n) conforme a procesos internos.

7. Derechos ARCO y Revocación

Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición o revocar consentimiento enviando a [email protected]:

Nombre y medio para responder

Documento de identidad

Descripción clara de la solicitud

Responderemos conforme a plazos de la LFPDPPP.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies para operación, seguridad, analítica y (si aplica) marketing.

Consulta la Política de Cookies en https://synergylab.site/poltica-de-cookies.

9. Cambios al Aviso

Podemos modificar este Aviso. La versión vigente se publica en el Sitio con la fecha actualizada.