Términos de Uso Synergy Lab

Última actualización: 01 de Enero de 2026
Aplican a: synergylab.site (el “Sitio”) y synergylab.com.mx (la plataforma “Servicio”).
Titular/Proveedor del Servicio: Synergy Lab
Domicilio: Valle de las Jacarandas 17, Zibatá, Querétaro, 76269, México
Correo de soporte: [email protected]
Correo legal/privacidad: [email protected]

1. Aceptación

Al acceder, registrarte o usar el Sitio o el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio ni el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Synergy Lab es una plataforma de software (SaaS) que puede incluir funciones de CRM, automatizaciones, mensajería, marketing, agenda, formularios, páginas, integraciones y analítica. Algunas funciones pueden depender de proveedores externos y/o configuraciones del Usuario.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para obligarla a estos Términos.

4. Cuenta, accesos y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

Eres responsable de toda actividad dentro de tu cuenta y de las cuentas de tu equipo.

Debes notificarnos uso no autorizado a: [email protected]

5. Planes, pagos, renovaciones y facturación

El Servicio puede cobrarse por suscripción (mensual/anual) según el plan contratado.

Los cargos pueden ser recurrentes hasta que canceles.

Los precios, impuestos y características del plan se informan en el momento de contratación o por cotización.

Reembolsos: No hay reembolsos por periodos ya cobrados.

Incumplimiento de pago: Podemos suspender o limitar el acceso si el pago falla o se atrasa. Al regularizar, el acceso puede reactivarse.

6. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento solicitándolo a [email protected],mx La cancelación detiene cobros futuros, pero no borra automáticamente datos (ver sección 10 y Política de Privacidad).

7. Uso permitido y prohibido

Puedes usar Synergy Lab solo para fines legales y conforme a estos Términos.

Queda prohibido:

Enviar spam, phishing, estafas, suplantación o prácticas engañosas.

Usar listas compradas o contactos sin consentimiento cuando la ley lo requiera.

Intentar vulnerar seguridad, extraer datos (“scraping”), ingeniería inversa o explotación.

Alojar o distribuir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

Usar el Servicio para actividades que puedan bloquear números/dominios o afectar entregabilidad (mensajes masivos sin permisos, tasas anormales, etc.).

Si detectamos uso riesgoso o ilegal, podemos suspender o cancelar sin previo aviso para proteger a usuarios, infraestructura y cumplimiento legal.

8. Contenido y datos que subes (tu responsabilidad)

Tú decides qué información cargas al Servicio. Declaras y garantizas que:

Tienes derechos/consentimientos necesarios para usar y cargar esa información.

Cumples con leyes aplicables (p. ej., LFPDPPP si estás en México).

Asumes responsabilidad frente a reclamaciones por el contenido/datos que subas.

9. Integraciones y servicios de terceros

Synergy Lab puede conectarse con servicios de terceros (mensajería, correo, telefonía, analítica, anuncios, pagos, etc.). Esos servicios se rigen por sus propios términos.
No garantizamos disponibilidad, políticas, entregabilidad, bloqueos o cambios de terceros.

10. Respaldo, retención y eliminación de datos

Realizamos medidas razonables para operación y seguridad, pero no prometemos cero fallas.

Al cancelar, podemos conservar datos por un periodo razonable para cumplimiento, auditoría o resolución de disputas y/o para permitir exportación.

Puedes solicitar exportación/eliminación a [email protected], sujeto a obligaciones legales y limitaciones técnicas razonables.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, marca, diseño y software de Synergy Lab son propiedad del Titular o licenciantes. Se te concede una licencia limitada, revocable y no transferible para usar el Servicio mientras cumplas estos Términos.

12. Confidencialidad

La información comercial, técnica o de negocio intercambiada con fines de soporte/operación debe tratarse como confidencial, salvo que sea pública o se requiera por ley.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos resultados (ventas, citas, conversiones, crecimiento, entregabilidad).
En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de Synergy Lab se limita a lo pagado por el Usuario en los últimos [3] meses previos al evento que originó la reclamación.

14. Terminación

Podemos suspender/terminar el acceso por incumplimiento, uso indebido, riesgo de seguridad o requerimiento legal.

15. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con su fecha. El uso continuo implica aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a tribunales de [QUERÉTARO, QRO, renunciando a otro fuero.

17. Contacto

Soporte: [email protected] | Legal/Privacidad: [email protected]